Em virtude do feriado da próxima segunda-feira (01) as agências e rede credenciada de atendimento da Cosern não estarão abertas nesta segunda-feira (01), retomando o atendimento ao público na terça-feira (02), em seu horário normal de funcionamento.
A Cosern lembra que as equipes de Operações e de Atendimento (relacionadas às solicitações de fornecimento de energia elétrica) funcionam normalmente. Durante o feriado, os consumidores que precisarem de outros serviços podem acessar a Agência Virtual da Cosern (www.cosern.com.br), utilizar o aplicativo “Cosern” (leia mais abaixo) no celular ou ligar para o telefone 116.
Aplicativo da Cosern
Lançado no dia 17, o aplicativo da Cosern para smartphones está disponível para os sistemas Androide, IOS e Windows Phone.
Além da comunicação de eventual falta de energia, o cliente pode utilizar o aplicativo para solicitar a segunda via da conta, religação de energia e consultar o histórico de consumo e de faturas em aberto.
Para acessar e baixar o novo aplicativo, o consumidor deve entrar nas lojas de compras disponíveis nos smartphones, buscar “Cosern” e instalar gratuitamente. É preciso realizar um cadastro com número do CPF ou CNPJ, da Conta Contrato e telefone de contato. Os dados cadastrais do cliente irão facilitar a localização da ocorrência, agilizando o tempo de atendimento.