O Hospital Universitário Ana Bezerra, da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (HUAB-UFRN), vinculado à Rede Ebserh, obteve a 8ª colocação de um total de 38 hospitais universitários avaliados pelos residentes na pesquisa de satisfação conduzida pela Ouvidoria Geral da Ebserh em 2022. A média de nota obtida entre todos os itens avaliados no Huab foi 7,4, estando acima da média nacional, que é 6,8.
Na pesquisa foram avaliados diversos itens, divididos em três grandes blocos: infraestrutura, serviço ofertado e formação profissional. O instrumento subsidia os gestores em relação às ações de melhoria contínua dos programas de Residência e mostrou pontos a serem melhorados, como a infraestrutura das unidades hospitalares e a organização de certos processos.
Os itens de melhor avaliação por parte dos residentes foram o espaço físico utilizado para a alimentação do residente, a qualidade da biblioteca virtual e o seu suporte, o acolhimento pelos profissionais nos setores de atuação, a formação profissional durante a residência e o conhecimento adquirido na assistência prestada junto ao paciente.
Como pontos a serem melhorados foram sinalizados a supervisão e o apoio do preceptor, bem como o seu preparo para o ensino, além do estímulo para o desenvolvimento das ações de formação do residente, a organização dos serviços para a realização das atividades de ensino, o espaço físico utilizado para discussão de casos clínicos e a disponibilização de insumos assistenciais (medicamentos e equipamentos).
Segundo o chefe do Setor de Ensino do Huab, Pedro Farias, as pesquisas de satisfação, além de serem uma estratégia de aproximação com o público avaliado, permitem também que o olhar da organização fique ainda mais voltado para as experiências e necessidades desses usuários. “É uma oportunidade de avaliarmos o nosso serviço e, sobretudo, identificarmos possíveis dificuldades a serem superadas”, afirma.
Acesse aqui o resultado da pesquisa.
O deputado federal Benes Leocádio (União) indicou o Hospital Universitário Ana Bezerra, em Santa Cruz/RN, para o prêmio Dr. Pinotti, com o título Hospital Amigo da Mulher.
